Ante las eventuales infracciones por parte de las empresas prestatarias de los servicios públicos domiciliarios de luz y agua en la ciudad, EDELAP y ABSA respectivamente, según informó la Dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata inició “actuaciones de oficio con el objetivo de evitar una lesión a los derechos de los consumidores y usuarios”.

Cuando finalizó el corte muchos damnificados hicieron la denuncia en esa dependencia comunal, que inició una actuación de oficio y denunció a las empresas por la falta del servicio y la hizo extensiva a todos los usuarios afectados.

Hubo una audiencia de conciliación el viernes 28 en la que estuvieron presentes un grupo de vecinos afectados junto a representantes legales de ABSA y EDELAP.

La directora de Defensa del Consumidor de la Comuna, Rosario Mendoza Peña, expresó: “En el marco de la audiencia se acordó que los vecinos recibirían una indemnización por los daños ocasionados y que se les entregaría un informe donde consten las inversiones que harán las empresas para que no vuelva a cortarse el suministro”.

Según se informó, “esta tarde las compañías acercaron los mencionados informes, cumpliendo en tiempo y forma el plazo de 5 días estipulado durante el encuentro y respondiendo todas las inquietudes de los usuarios con respecto a que inviertan para solucionar por completo el problema y brindar un servicio sin deficiencias”.

“La Ley de Defensa del Consumidor ampara a todos los usuarios de servicios públicos domiciliarios y, en caso de interrupción, deben compensarlos”, explicó Mendoza Peña, y agregó: “Lo mismo ocurre con los artefactos dañados, gastos extraordinarios debido a la situación y demás afectaciones; las compañías deben costear los gastos extraordinarios y la reparación o reposición de los artefactos dañados”.

También señaló que “es importante destacar que en materia de tutela de los consumidores y usuarios la actuación preventiva por parte del Estado resulta de vital importancia, ya que detrás del interés concreto y particularizado del consumidor individual existe la satisfacción del interés público”.

Y agregó: "La Dirección de Defensa del Consumidor de la Comuna garantiza la manda constitucional de proveer a la protección de los derechos de los consumidores, la parte más débil en la relación de consumo, por lo tanto entiende que se estaría frente a presunta violación al artículo 40 bis de la Ley 24.240: “Daño directo. El daño directo es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o consumidor, susceptible de apreciación pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona, como consecuencia de la acción u omisión del proveedor de bienes o del prestador de servicios”.

Por último, vale mencionar que los consumidores y usuarios que deseen realizar una denuncia pueden dirigirse a esa dependencia, ubicada en calle 11 Nº 1079 entre 54 y 55, de lunes a viernes, entre las 8:30 y las 13:30 horas.